Teslimat ve İade
Express Çiçek aracılığıyla vermiş olduğunuz çiçek ürünleri, 09:00-18:00 saatleri arasında teslim edilir.
Verdiğiniz çiçek siparişinin teslimatı esnasında, alıcı olarak belirttiğiniz kişinin teslimat adresinde bulunmaması durumunda, exprescicek.com teslimatı; apartmanlarda yan komşu daireye ya da apartman görevlisine, sitelerde site güvenlik görevlisine, hastanelerde resepsiyon görevlisine, iş yerlerinde bölüm arkadaşlarına, askeri hastane ve kurumlarda nöbetçi subay ya da erlere teslim edilmektedir.
Nikah - Düğün - Açılış törenleri için verdiğiniz çiçek siparişlerinde alıcıya teslim edilememesi durumunda, görevliye imza karşılığında teslim edilir.
Özel günlerde (yılbaşı, sevgililer günü, öğretmenler günü, anneler günü vb.) çiçek gönderimlerinin yoğunluğu sebebiyle siparişlerinizin teslimatında saat garantisi verilememektedir. Siparişleriniz belirttiğiniz günde yapılmakta ancak saatte gecikme yaşanabilmektedir.
Siparişleriniz esnasında gönderenin adını saklı tutmak istemeniz durumunda, gönderim yaptığınız ürünün kabul edilmemesinden ve teslim alınmamasından exprescicek.com sorumlu değildir. Bu gibi bir durum yaşandığında, gönderim yapılan dağıtım kanalımıza geri gelecektir. İki iş günü içerisinde dilerseniz kendiniz teslim alabilir ya da farklı bir adrese gönderimini talep edebilirsiniz. Farklı bir adrese gönderimi tercih etmeniz durumunda ek ücret talep edilecektir.
Çiçek sayfalarında belirtilen fiyatlar sadece merkezlere olan fiyatlarıdır. Gönderim yapılacak ilçe' dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ücreti alınmaktadır. Exprescicek.com, çiçek gönderimi yapılamayacak olan bölgelere çiçek göndermeme hakkına sahiptir ve bu durumlarda mutlaka müşterilerini bilgilendirir.
Verdiğiniz çiçek siparişlerinde, size teslim edilecek çiçek cinsi fotoğraftaki ile aynı olacaktır. Ancak kullanılan süsleme malzemesi, vazo, saksı vb. stoklarımıza göre değişiklik gösterebilir. Mevsime bağlı olarak bazı meyve ürünlerinin temin edilememesi durumunda, aynı kalitede farklı bir çiçek gönderilecektir.
Verdiğiniz ürün siparişinin stoklarda olmaması, ürün ya da renk değişikliği ve siparişiniz ile ilgili diğer tüm durumlar için sizinle iletişime geçilmektedir. Siparişiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüşler, siparişiniz sırasında belirttiğiniz e-mail adresi ya da iletişim numarası yoluyla yapılmaktadır.
Siparişiniz ile ilgili ürün ya da renk değişikliği için belirttiğiniz yollardan tarafınıza ulaşılamaması durumunda, siparişinizin teslimatı stokta mevcut olan renk ile sağlanacaktır.
Siparişlerinizin teslim edilmesi esnasında bizim dışımızda oluşacak durumlardan kaynaklı (hava muhalefeti, trafik, yol çalışmaları, araç arızaları vb.) gecikmelerde teslimat saatinde gecikme ve sarkmalar yaşanabilir.
Siparişleriniz hazırlanmadığı ya da yola çıkmadığı sürece iptalini gerçekleştirebilir ya da teslimat adresi veya alıcı kişi bilgilerini değiştirebilirsiniz. İptal sırasında havale ile yapılmış ödemelerde geri iade işlemi havale ücreti kesilerek iade edilmektedir. Tüm çiçek siparişlerinizin iptallerini teslimattan önce yapmanız gerekmektedir.
Eğer sipariş ettiğiniz çiçek size özel olarak hazırlanmış ise, işlem sırasında yapılan masraf düşülerek ücret iadesi yapılacaktır (Örneğin mevsim dışında bir ürün isterseniz ya da ek malzemeler kullanılarak hazırlanmış bir ürün talebiniz vb. olursa). Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade prosedürü exprescicek tarafından 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Alışverişleriniz sırasında doğabilecek anlaşmazlıklar ürün bedeli ile sınırlıdır. Exprescicek.com tüketici ve sipariş verene karşı, verdiği siparişteki çiçek bedeli kadar sorumludur.
Express Çiçek web sitesi olan exprescicek.com üzerinden çiçek siparişi verdiğiniz takdirde, bu sayfada bulunan tüm maddeleri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için iletişim bölümünden bize e-mail gönderebilirsiniz.