www.exprescicek.com, müşteri memnuniyetini birinci planda tutmaktadır. Bu nedenle, sitemizden gerçekleştirdiğiniz veya gerçekleştireceğiniz alışverişlerle ilgili merak ettiğiniz sorulara ulaşabileceğiniz cevapları buradan görebilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir konuda yardım ve destek almak veya sorularınızı yönlendirmek için Bize Ulaşın sayfasında bulunan İletişim Formu'nu veya İletişim Adreslerimizi kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sitemizden güvenli bir şekilde kredi kartı, Havale / EFT ve telefondan kredi kartı ile ödemenizi gerçekleştirerek alışverişinizi yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz asla sistemimizde kayıtlı tutulmaz. SSL 256 bit Güvenlik sertifikası ile kişisel bilgileriniz ve güvenliğiniz tam koruma altındadır.

Evet, www.exprescicek.com web sitemizden hafta sonları da sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz, "müşteri memnuniyeti" planlamamız dahilinde mutlaka verdiğiniz sürede alıcıya teslim edilir. Teslimatın gerçekleştiği dakikadan itibaren bu bilgi tarafınıza iletilir (elektronik posta - SMS) yoluyla teslimat bilgisi verilir.

Özel günlerde yoğunluktan dolayı saat garantisi veremiyoruz, ancak siparişiniz aynı gün içerisinde hızlı bir şekilde teslim edilir. Öncelik, daha önce sistem üzerinden firmamıza sipariş veren müşterilerimizin teslimatlarına verilir.

Teslimatınız hazırlanmaya başlamadığı sürece veya servise çıkmadığı sürece değişiklik / iptal işlemi yapabilirsiniz. Siparişinizin durumunu, Sipariş Durumu sayfamızdan veya 0 232 435 01 00 numaralı çağrı merkezi numaramızdan öğrenebilir veya sitedeki iletişim formu sayfamızdan talebinizi bize ileterek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Alıcı, gönderilen siparişi kabul etmezse sorumluluk müşteriye aittir. Bu durumda para iadesi yapılmaz.

Alıcı adresinde bulunamazsa, sipariş apartman görevlisine, komşusuna, site güvenliğine; otel, hastane gibi yerlerde resepsiyona, iş yerinde birim arkadaşına teslim edilir.

Sipariş verdiğiniz ürünle teslim edilen ürün arasında kesinlikle kalite bakımından bir farklılık olmaz. Mevsimsel stok durumuna göre ek ürünlerde (Peluş Oyuncak, balon, kalp süs vb.) renk farklılıkları olabilir. Mevsim durumuna göre tedarik edilemeyen çiçeklerde muadili olarak aynı kalitede ürün gönderilir.

SSL (secure sockets layer) 256 bit şifreleme sistemi, dünyanın en ileri düzeydeki şifreleme yöntemidir. En önemli görevi, bilgisayarınız ile sistemimiz arasındaki bilgi akışını şifreleyerek üçüncü şahısların bu bilgilere ulaşmasını engellemektir. Bu sayede sitemizden güvenli bir şekilde işlem yapabilirsiniz.

Siparişlerinizi sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından sipariş kodu ile takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişleriniz alıcıya teslim edildiğinde size SMS ile bilgi verilecektir.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra faturanız e-posta adresinize e-fatura olarak gönderilir. Sipariş sırasında "Faturamın ayrıca kargo ile gönderilmesini istiyorum" seçeneğini iş

aretlerseniz, faturanız belirttiğiniz adrese 5 iş günü içerisinde gönderilir.

Üyelik aşamasında ve sonrasında talep edilen bilgiler, belirtilen kural ve amaçlar dışında asla kullanılmaz. Sitemiz, en ileri düzey güvenlik sistemi olan SSL 256 bit şifreleme sistemi ile korunmakta ve bilgilerinizin istenmeyen kişi ve kuruluşların eline geçmesini engellemektedir.